近日，多位计划在五一出行的网友在社交平台表示，在第三方平台订购火车票时遇到12306请求异常、占座失败或出票失败的问题，候补和退改签功能也变得不稳定，导致部分紧急行程受到影响。界面新闻向同程旅行方面咨询后得知，这种情况可能与12306风控升级及五一期间火车票预订高峰期有关。如果相关功能长时间受限，建议用户直接前往12306 App订票以避免影响出行。
近期，铁路12306技术中心发布消息称，五一假期火车票开售以来，12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的注册账号和支付账户的异常行为。对于这些异常行为，12306采取了限制措施，将有异常行为的注册账号放入慢速队列，并对有异常行为的支付账户拒绝出票。因此，这些注册账号在购票时会显示等待，支付账户在支付时会显示购票失败。
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